Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Esta Política explica como a MR TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA trata dados pessoais no site mrtechbr.com, no atendimento por WhatsApp e na prestação dos seus serviços de tecnologia, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados tratamos

• Atendimento por WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens e arquivos que você nos enviar, além de data e hora das conversas.
• Contato comercial: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você nos procura para orçamento ou suporte.
• Clientes: dados necessários à execução do contrato (cadastro, faturamento e registros de chamados de suporte).
• Site: o site mrtechbr.com não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP) para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos os dados

• Responder suas mensagens e prestar suporte técnico;
• Enviar avisos de serviço a clientes, como manutenções programadas, status de backup, chamados e cobranças;
• Executar contratos e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Manter a segurança dos nossos sistemas e prevenir fraudes.

Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens publicitárias pelo WhatsApp sem o seu consentimento.

4. Atendimento por WhatsApp e uso de Inteligência Artificial

Nosso atendimento utiliza a WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, que também segue a sua própria Política de Privacidade do WhatsApp.

Parte das respostas pode ser gerada por um assistente de Inteligência Artificial. Para isso, o conteúdo da conversa é processado por provedores de IA contratados, apenas com a finalidade de elaborar a resposta. Você pode pedir a qualquer momento para falar com um atendente humano.

5. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para atendimento e segurança (art. 7º, IX) e no consentimento, quando exigido (art. 7º, I).

6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp), para a entrega das mensagens;
• Provedores de hospedagem, nuvem e Inteligência Artificial que operam os nossos sistemas, sob dever de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, enquanto durar a relação com você ou pelo prazo exigido em lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).

Não quer mais receber avisos pelo WhatsApp? Responda SAIR na conversa e deixaremos de enviá-los.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso, criptografia em trânsito e cópias de segurança.

11. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente. Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais: contato@mrtechbr.com.